3月12日一早，京徐公司118路調(diào)度室收到乘客送來的一封感謝信，老年乘客郭女士稱贊118路乘務(wù)員趙愛榮的熱情服務(wù)，關(guān)愛老年乘客。

原來，3月3日，郭女士乘坐118路公交車時(shí)，乘務(wù)員趙愛榮主動幫助她找到座位。一路上，趙愛榮特別熱心，幫助其他乘客拿包裹、遞行李、檢查有無危險(xiǎn)品，盡職盡責(zé)做好服務(wù)工作，讓郭女士十分感動。

信中，郭女士對118路乘務(wù)員

關(guān)愛老年人的舉動贊不絕口，

雖然字?jǐn)?shù)不多，

但信中充滿了對乘務(wù)員的感謝之情。